تُمثل برنامج الصيانة وثيقة ضرورية المنظمات والمستهلكين على حد سواء. تُبرز هذا المستند المواصفات والمتطلبات المتعلقة ببرامج التشغيل. يغطي العقد طيفاً من الإجراءات كال الدعم الدورية، والتصليح